RomoChat

Introducción

En RomoChat, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web y usas nuestros servicios de chatbot de IA para responder a clientes en redes sociales, y te explicará tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestros servicios, incluyendo:

Información de identificación personal (como nombre, dirección de correo electrónico, información de negocio y detalles de contacto)
Información sobre tu uso de nuestros servicios (como historial de chat, interacciones con clientes y patrones de respuesta)
Datos técnicos (como dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma)
Información de negocio y producto que proporcionas para mejorar las respuestas de la IA a tus clientes

Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos sobre ti para diversos propósitos, incluyendo:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Entrenar y mejorar nuestros modelos de IA para satisfacer mejor tus necesidades
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, alertas de seguridad y soporte
Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio

Seguridad de Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar tus datos personales contra pérdida accidental, acceso no autorizado, alteración y divulgación. Toda la información que nos proporcionas se almacena en servidores seguros, y usamos cifrado al transmitir datos sensibles.

Retención de Datos

Solo retendremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que los recopilamos, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados y los requisitos legales aplicables.

Tus Derechos Legales

Bajo el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables, tienes derechos en relación con tus datos personales, incluyendo:

El derecho a solicitar acceso a tus datos personales
El derecho a solicitar la corrección de tus datos personales
El derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales
El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales
El derecho a la portabilidad de datos (recibir una copia de tus datos personales en un formato estructurado)
El derecho a objetar el procesamiento de tus datos personales

Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestros servicios y retener cierta información. Las cookies son archivos con pequeñas cantidades de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puedes instruir a tu navegador para que rechace todas las cookies o para que indique cuando se está enviando una cookie.

Servicios de Terceros

Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de servicios de terceros. Te recomendamos encarecidamente que revises la política de privacidad de cada sitio que visites.

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de 'última actualización'. Te recomendamos revisar esta política de privacidad periódicamente para cualquier cambio.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos en:

Email: [email protected]