Politique de confidentialité

Introduction

Chez RomoChat, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera sur la manière dont nous prenons soin de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services de chatbot IA pour répondre aux clients sur les réseaux sociaux, et vous expliquera vos droits en matière de confidentialité et comment la loi vous protège.

Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d'informations auprès des utilisateurs de nos services, y compris :

• Informations d'identification personnelle (comme le nom, l'adresse email, les informations sur l'entreprise et les coordonnées)
• Informations sur votre utilisation de nos services (comme l'historique des chats, les interactions avec les clients et les modèles de réponse)
• Données techniques (comme l'adresse IP, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions des plugins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme)
• Informations sur l'entreprise et les produits que vous fournissez pour améliorer les réponses de l'IA à vos clients

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet à diverses fins, notamment :

• Pour fournir, maintenir et améliorer nos services
• Pour former et améliorer nos modèles d'IA afin de mieux répondre à vos besoins
• Pour communiquer avec vous au sujet des mises à jour, des alertes de sécurité et du support
• Pour respecter les obligations légales et faire respecter nos conditions de service

Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données personnelles contre la perte accidentelle, l'accès non autorisé, la modification et la divulgation. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés, et nous utilisons le chiffrement lors de la transmission de données sensibles.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données, le risque potentiel de préjudice en cas d'utilisation ou de divulgation non autorisée, et les exigences légales applicables.

Vos droits légaux

En vertu du RGPD et d'autres lois applicables sur la protection des données, vous avez des droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Le droit de demander l'accès à vos données personnelles
• Le droit de demander la correction de vos données personnelles
• Le droit de demander l'effacement de vos données personnelles
• Le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles
• Le droit à la portabilité des données (recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré)
• Le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur nos services et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers contenant de petites quantités de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé.

Services tiers

Notre service peut contenir des liens vers des sites web, services ou applications tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous n'avons aucun contrôle sur, et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des services tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de 'dernière mise à jour'. Nous vous conseillons de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour tout changement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à :

Email: [email protected]